Italien du Tourisme
Cours Individuel - 20h
CLOE
Un atelier en Italien en face à face avec un formateur dédié au métiers du tourisme.
20 heures
5/5
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Éligible CPF
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- S’exprimer avec aisance face à la clientèle.
- Acquérir un vocabulaire spécifique aux métiers du tourisme.
- Savoir accueillir une clientèle internationale.
- Savoir rédiger des documents professionnels.
-
Passage de la certification
CLOE Italien (Compétences Linguistiques Orales et Ecrites) - Rapport de fin de stage détaillé
- Attestation de fin de parcours
CONTENUS DE LA FORMATION
Acquisition du vocabulaire professionnel :
- Vocabulaire professionnel – métiers du tourisme
- Utilisation de structures et expressions idiomatiques en fonction des demandes et des situations
- Connaissance des termes et abréviations spécifiques
Communication orale spécifique aux métiers du tourisme :
- Décrire une activité, un voyage, une organisation, un produit touristique, un hébergement, etc.
- Répondre au téléphone
- Accueillir un client, l’orienter, le faire patienter, lui poser des questions
- Organiser des visites
- Renseigner et conseiller un visiteur
- Gérer des conflits et les réclamations
- Dialoguer avec les professionnels
Lecture et rédaction de documents professionnels :
- Rédaction d’emails professionnels
- Rédaction de rapports, de descriptifs de produits touristiques …
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Cours individuel 100% présentiel
Face à face avec un formateur
Programme personnalisé en fonction du besoin et du niveau
Pédagogie active et immersive. Formation comprenant des exercices et une évaluation tout au long de la formation.
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OK Italien du Tourisme – cours individuel – 20h – CLOE2022-03-232023-09-18https://business.newdealinstitut.com/wp-content/uploads/2017/11/ndbi-navbar-logo.pngNewdeal Business Instituthttps://business.newdealinstitut.com/wp-content/uploads/2020/05/italy-e1590142125135.jpg200px200px